。此外，企業(yè)還可建立防偽查詢網(wǎng)站
，供客戶登錄查詢商品串號
。
4、售后服務(wù)模塊
系統(tǒng)中還包含完備的售后服務(wù)模塊
，售后服務(wù)部門通過掃描加密型二維
條碼，獲得條碼中所保存的商品來源和屬性等信息，從而對待維修商品進(jìn)行全面
、嚴(yán)格的身份識別和確認(rèn)
，保證公司的利益不受損害，并有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量
。當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題
，或者最終用戶反饋意見時，系統(tǒng)可提供語音電話
、電子郵件
、WEB等信息反饋渠道，售后服務(wù)中心接到報告后記錄并進(jìn)行相應(yīng)處理
。具體將采用計算機(jī)電話集成技術(shù)CTI
、客戶關(guān)系管理
、產(chǎn)品質(zhì)量管理等技術(shù)。
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